Pourquoi certains revenus n'apparaissent pas automatiquement
Rendaly importe les revenus rattachés à une réservation. Les autres montants versés par les portails ne passent pas par la chaîne d'import : ils se saisissent à la main.
Pourquoi cette limite existe
Rendaly récupère vos données via votre connexion API, donc via votre channel manager. Celui-ci reçoit les informations des portails réservation par réservation.
Un montant qui n’est rattaché à aucune réservation, comme un dédommagement versé directement par Airbnb, ne passe pas par ce canal. Le channel manager ne le connaît pas, Rendaly ne peut donc pas l’importer.
Ce n’est pas un défaut de Rendaly, c’est une limite de la chaîne d’import elle-même.
Les revenus concernés
- Dédommagements voyageurs : compensation versée après un problème pendant le séjour.
- Remboursements partiels reçus.
- Annulations avec montant conservé : le voyageur annule, vous percevez tout de même un montant. Le channel manager enregistre souvent une simple annulation, sans revenu associé.
- Prestations ponctuelles facturées en dehors d’une réservation.
Comment les ajouter
Ces montants se saisissent à la main dans la section Revenus annexes de l’actualisation. Une fois ajoutés, ils entrent dans le cash-flow du mois concerné et dans vos indicateurs.
Ce que couvre cette page
Cette limite concerne les imports passant par un channel manager. Les connexions directes aux portails feront l’objet d’une page dédiée.